Gebruiksvoorwaarden en koopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026

1. Aanbieder en toepassingsgebied

Hanzi By Heart wordt aangeboden door Konstantin Moritz van Megen, handelend onder de naam Hanzi By Heart, Pionierstraße 12, 40215 Düsseldorf, Germany. Contact: support@hanzibyheart.com, +49 177 6922060.

Deze voorwaarden beschrijven de diensten van de app en vullen de licentie van de App Store aan voor zover deze geldig is overeengekomen. De licentie valt onder Apples Standaard licentieovereenkomst voor eindgebruikers, tenzij bij de aankoop een geldige aangepaste EULA van toepassing is. De toepasselijke voorwaarden van Apple bepalen de rol van Apple bij de aankoop, de betalingsverwerking en de facturering. Wettelijke aanspraken tegen de verantwoordelijke partij blijven onaangetast. Apple is niet verantwoordelijk voor de app-ondersteuning die wij bieden.

2. Dienst, vereisten en account

Hanzi By Heart ondersteunt het leren van Chinese woordenschat via lezen, luisteren, schrijven en geplande herhaling. Het concrete gekochte aanbod bepaalt de omvang. De huidige app bevat woordenschat en audio voor HSK 1–6. De audio is computergegenereerd (spraaksynthese). Er wordt geen specifiek examenresultaat en geen foutloze professionele vertaaldienst beloofd. Wettelijke conformiteitsvereisten blijven van toepassing.

De app is bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder (leeftijdsclassificatie 16+ in de App Store).

De app is ontworpen voor iPhone. Compatibele apparaten en vereiste iOS-versies staan in de App Store-vermelding. Lokaal leren is offline beschikbaar zodra de toegang is ontgrendeld; aankopen, herstel, accounts en synchronisatie vereisen de betreffende diensten. Deze beschrijving belooft geen onbeperkt gebruik zonder enige latere controle van rechten en geen compatibiliteit met elke toekomstige versie van het besturingssysteem; zij beperkt wettelijk vereiste diensten of updates niet.

Een Hanzi-account is optioneel voor lokaal leren met geldige toegang. Accounts maken synchronisatie mogelijk. Houd je inloggegevens geheim en verstuur geen gegevens van andere personen via vrije tekstvelden. Optionele toestemming voor gebruiksanalyse is geen voorwaarde voor leren, kopen of het gebruik van een account. De privacyverklaring geeft informatie en is geen algemene toestemming.

3. Aankoop en prijs

Vóór de aankoop worden de toepasselijke prijs inclusief belasting, de omvang van de dienst, de factureringsperiode, een eventuele proefperiode en latere kosten getoond. De aankoop wordt voltooid in het aankoopvenster van Apple volgens zijn toepasselijke voorwaarden. De app toont gelokaliseerde winkelprijzen; het maandelijkse equivalent van een jaarprijs betekent niet dat een jaarabonnement maandelijks wordt gefactureerd.

Een geslaagde aankoop wordt geverifieerd en de toegang wordt ontgrendeld. Met Aankopen herstellen krijg je weer toegang tot aankopen die daarvoor in aanmerking komen. Neem als dit mislukt contact op met de support en geef de nodige gegevens door; stuur geen volledige kaartgegevens. Bestaande rechten veranderen niet automatisch door een nieuwe tekst of een app-update.

4. Maand- en jaarabonnementen

Een abonnement verleent de beschreven toegang gedurende de looptijd en wordt verlengd onder de voorwaarden van Apple die vóór de aankoop zijn getoond, tenzij je het op tijd via Apple opzegt. Een gratis proefperiode geldt alleen wanneer Apple de geschiktheid bevestigt; de latere kosten en de opzeggingsvoorwaarden worden getoond voordat deze begint.

Beheer abonnementen via je Apple-account. Het verwijderen van de app, het afmelden of het verwijderen van een Hanzi-account zegt geen Apple-abonnement op. Betaalde toegang loopt door tot het geplande einde, onverminderd daadwerkelijke terugbetalingen, wettelijke rechten of andere gerechtvaardigde gronden. De weergave van het plan in de app kan vertraagd zijn; de facturerings- en opzeggingsinformatie van Apple is bepalend.

5. Eenmalige aankoop

De eenmalige aankoop wordt één keer betaald en is geen abonnement; deze wordt niet automatisch verlengd. De eenmalige aankoop ontgrendelt alle premiumfuncties van Hanzi By Heart, ook de functies die we later toevoegen. De aankoop blijft geldig zolang wij Hanzi By Heart aanbieden en eindigt wanneer we de app volledig stopzetten. Dit verwijst naar de operationele levensduur van de app en niet naar de levensduur van de gebruiker. Gedurende de volledige operationele levensduur leveren wij de vereiste updates, waaronder beveiligingsupdates.

Het uitschrijven van de onderneming (bijvoorbeeld bij een omzetting in een vennootschap), een naamswijziging of de overdracht van de app aan een andere persoon geldt niet als stopzetting. Als wij van plan zijn de app volledig stop te zetten, informeren wij gebruikers tijdig in de app en op de supportsite. Wettelijke rechten, in het bijzonder op updates, remedies, prijsvermindering, beëindiging, terugbetalingen en schadevergoeding, blijven onaangetast.

6. Updates en wijzigingen

Wettelijk of contractueel vereiste updates, waaronder beveiligingsupdates, worden geleverd met de vereiste informatie. Verdere wijzigingen van continu geleverde digitale producten vinden alleen plaats onder de wettelijke voorwaarden, waaronder de vereiste kennisgeving, geen extra kosten en de toepasselijke beëindigingsrechten. Deze voorwaarden behouden geen algemeen recht om naar eigen goeddunken betaalde kernfuncties te verwijderen.

7. Terugbetalingen, herroeping en gebreken

Vraag een terugbetaling van een App Store-betaling aan via “Een probleem melden” van Apple. Apple beoordeelt dat verzoek. Neem bij storingen of ontbrekende toegang ook contact op met onze support. De procedure van Apple sluit aanspraken tegen de verantwoordelijke contractpartij niet uit.

Voor herroeping beschrijven de Duitse aankoopvoorwaarden van Apple hoe je de aankoopgeschiedenis in het Apple-account opent, de bestelling selecteert en “Transaktion widerrufen” (de transactie herroepen) gebruikt. De voorwaarden van Apple beschrijven ook de termijn, mogelijke uitzonderingen en alternatieve manieren om kennis te geven. Herroeping verschilt van de gewone opzegging van een abonnement en van een verzoek om terugbetaling. Onze eigen wettelijke prestatieverplichtingen blijven onaangetast.

Wettelijke herroepingsrechten hangen af van het contract en van correcte informatie. Ze vervallen niet alleen omdat de app is geïnstalleerd of als digitaal is aangeduid. Waar het vroegtijdig vervallen bij onmiddellijke levering wettelijk is toegestaan, moet aan de noodzakelijke voorwaarden worden voldaan, waaronder de vereiste uitdrukkelijke verklaringen en bevestiging. De informatie die bij de aankoop wordt verstrekt, is relevant. Wettelijke remedies wegens gebreken staan los van een discretionaire terugbetaling door Apple. De beschreven herroepingsroute geldt voor aankopen onder de voorwaarden van Apple voor Duitsland, de EU, de EER en Zwitserland; buiten deze landen gelden de wettelijke rechten van het betreffende land.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid is onbeperkt bij opzet of grove nalatigheid, ook die van onze wettelijke vertegenwoordigers en hulppersonen, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid en op grond van dwingende aansprakelijkheidsbepalingen. Eventuele garanties gelden volgens hun eigen voorwaarden. Bij gewone nalatigheid is de aansprakelijkheid voor de schending van essentiële contractuele verplichtingen beperkt tot de voorzienbare schade die bij het sluiten van het contract gebruikelijk is. Essentiële verplichtingen zijn de verplichtingen die nodig zijn voor een behoorlijke uitvoering en waarop gebruikers gewoonlijk mogen vertrouwen. Voor het overige is aansprakelijkheid bij gewone nalatigheid alleen uitgesloten voor zover dit wettelijk is toegestaan. Dwingende aanspraken, waaronder op grond van het recht inzake gegevensbescherming en productaansprakelijkheid, worden niet beperkt.

9. TestFlight-bèta

Bij een versie die uitdrukkelijk als TestFlight-/sandboxtest is aangeduid, kosten testaankopen geen echt geld en worden ze geen productieaankopen. Testtoegang en testbuilds kunnen eindigen; het zijn geen betaalde Lifetime-aankopen. Bètasoftware kan fouten bevatten. Dit haalt dwingende rechten niet weg en staat geen onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens toe. Apple levert aanvullende TestFlight-voorwaarden en privacy-informatie.

10. Toepasselijk recht en contact

Wanneer een geldige rechtskeuze kan worden overeengekomen, geldt Duits recht, zonder de dwingende consumentenbescherming van het land van gewone verblijfplaats weg te nemen. Er wordt geen exclusieve bevoegdheid ten nadele van consumenten opgelegd. Vragen of klachten kun je sturen naar support@hanzibyheart.com of naar het adres in sectie 1.

11. Afzonderlijk gelicentieerde componenten

Inbegrepen opensourcecomponenten en afzonderlijk gelicentieerde gegevens vallen ook onder hun eigen licenties. De bijbehorende auteursrechtvermeldingen en licentieteksten staan in Instellingen → Over Hanzi By Heart → Licenties & dankbetuigingen. Deze aanvullende voorwaarden beperken de rechten die die licenties voor de betreffende componenten verlenen niet. Dit verleent geen algemene licentie om de hele app of de overige inhoud ervan te verspreiden.