Términos de uso y de compra

Última actualización: 31 de octubre de 2026

1. Proveedor y ámbito de aplicación

Hanzi By Heart lo ofrece Konstantin Moritz van Megen, que actúa bajo el nombre Hanzi By Heart, Pionierstraße 12, 40215 Düsseldorf, Alemania. Contacto: support@hanzibyheart.com, +49 177 6922060.

Estos términos describen los servicios de la app y complementan la licencia del App Store en la medida en que se hayan acordado válidamente. La licencia se rige por el Contrato de licencia de usuario final estándar de Apple, salvo que en el momento de la adquisición se aplique una EULA personalizada válida. Los términos aplicables de Apple determinan el papel de Apple en la compra, el procesamiento de pagos y la facturación. Las reclamaciones legales frente a la parte responsable no se ven afectadas. Apple no es responsable del soporte de la app que ofrecemos nosotros.

2. Servicio, requisitos y cuenta

Hanzi By Heart sirve para aprender vocabulario chino mediante la lectura, la escucha, la escritura y el repaso programado. La oferta adquirida en concreto define su alcance. La app actual incluye vocabulario y audio de HSK 1–6. El audio está generado por ordenador (síntesis de voz). No se promete un resultado de examen determinado ni un servicio de traducción profesional sin errores. Los requisitos legales de conformidad siguen siendo aplicables.

La app está destinada a personas de 16 años o más (clasificación por edad 16+ en el App Store).

La app está diseñada para iPhone. Los dispositivos compatibles y las versiones de iOS necesarias figuran en su ficha del App Store. El aprendizaje local está disponible sin conexión una vez desbloqueado el acceso; las compras, la restauración, las cuentas y la sincronización requieren los servicios correspondientes. Esta descripción no promete un uso ilimitado sin ninguna comprobación posterior de derechos ni compatibilidad con todas las versiones futuras del sistema operativo; no limita los servicios o actualizaciones exigidos por ley.

Una cuenta de Hanzi es opcional para el aprendizaje local con un acceso válido. Las cuentas permiten la sincronización. Mantén tus credenciales en secreto y no envíes datos de otras personas a través de campos de texto libre. El consentimiento opcional para las analíticas no es una condición para aprender, comprar o usar la cuenta. La política de privacidad solo ofrece información y no es un consentimiento general.

3. Compra y precio

Antes de la compra se muestran el precio aplicable con impuestos incluidos, el alcance del servicio, el periodo de facturación, cualquier prueba y los cargos posteriores. La compra se completa en la hoja de compra de Apple conforme a sus términos aplicables. La app muestra los precios localizados de la tienda; el equivalente mensual de un precio anual no significa una facturación mensual de una suscripción anual.

Una compra correcta se verifica y su acceso se desbloquea. Restaurar compras recupera el acceso que te corresponda. Si esto falla, escribe al soporte con los datos necesarios; no envíes datos completos de tu tarjeta. Los derechos existentes no cambian automáticamente por un texto nuevo o una actualización de la app.

4. Suscripciones mensuales y anuales

Una suscripción concede el acceso descrito durante su vigencia y se renueva según las condiciones de Apple mostradas antes de la compra, salvo que la canceles a tiempo a través de Apple. Una prueba gratuita solo se aplica cuando Apple confirma la elegibilidad; los cargos posteriores y las condiciones de cancelación se muestran antes de que empiece.

Gestiona las suscripciones en tu cuenta de Apple. Eliminar la app, cerrar sesión o eliminar una cuenta de Hanzi no cancela una suscripción de Apple. El acceso de pago continúa hasta su finalización prevista, sin perjuicio de reembolsos efectivos, derechos legales u otros motivos justificados. La visualización del plan en la app puede ir con retraso; la información de facturación y cancelación de Apple es la que prevalece.

5. Compra única

La compra única («Pago único» en la pantalla de compra) se paga una vez y no es una suscripción; no se renueva automáticamente. La compra única desbloquea todas las funciones Premium de Hanzi By Heart, incluidas las que añadamos más adelante. Sigue vigente mientras operemos Hanzi By Heart y termina cuando dejemos de ofrecer la app por completo. Esto se refiere a la vida operativa de la app, no a la vida del usuario. Durante toda la vida operativa facilitamos las actualizaciones exigidas, incluidas las de seguridad.

Una baja del negocio, un cambio de nombre o la cesión de la app a otra persona no cuentan como cese de la actividad. Si planeamos dejar de ofrecer la app por completo, informaremos a los usuarios con la antelación suficiente en la app y en el sitio de soporte. Los derechos legales, en particular a actualizaciones, remedios, reducción del precio, terminación, reembolsos e indemnización, no se ven afectados.

6. Actualizaciones y cambios

Las actualizaciones exigidas por ley o por contrato, incluidas las de seguridad, se facilitan con la información requerida. Los cambios adicionales en productos digitales suministrados de forma continua solo se realizan bajo las condiciones legales, incluidos el aviso exigido, la ausencia de costes adicionales y los derechos de terminación aplicables. Estos términos no se reservan un derecho general a retirar funciones de pago esenciales a nuestro criterio.

7. Reembolsos, desistimiento y defectos

Pide el reembolso de un pago del App Store a través de «Informar de un problema» de Apple. Apple evalúa esa solicitud. Para fallos o acceso ausente, escribe también a nuestro soporte. El proceso de Apple no excluye reclamaciones frente a la parte contratante responsable.

Para el desistimiento, las condiciones de compra alemanas de Apple describen cómo abrir el historial de compras en la cuenta de Apple, seleccionar el pedido y usar «Transaktion widerrufen» (desistir de la transacción). Las condiciones de Apple describen también el plazo, las posibles excepciones y otras formas de comunicar el desistimiento. El desistimiento es distinto de la cancelación ordinaria de una suscripción y de una solicitud de reembolso. Nuestras propias obligaciones legales de prestación no se ven afectadas.

Los derechos legales de desistimiento dependen del contrato y de una información correcta. No se extinguen solo porque la app se haya instalado o se haya etiquetado como digital. Cuando la extinción anticipada por un suministro inmediato esté permitida por ley, deben cumplirse las condiciones necesarias, incluidas las declaraciones expresas y la confirmación exigidas. Es relevante la información facilitada en la compra. Los remedios legales por defectos siguen siendo independientes de un reembolso discrecional de Apple.

La vía de desistimiento descrita se aplica a las compras conforme a las condiciones de Apple para Alemania, la UE, el EEE y Suiza; fuera de estos países se aplican los derechos legales del país correspondiente.

8. Responsabilidad

La responsabilidad es ilimitada en caso de dolo o negligencia grave, incluida la de nuestros representantes legales y auxiliares ejecutivos, por daños a la vida, el cuerpo o la salud, y conforme a las disposiciones imperativas en materia de responsabilidad. Las garantías se aplican según sus propias condiciones. En caso de negligencia leve, la responsabilidad por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales se limita al daño previsible y típico del contrato en el momento de su celebración. Son esenciales las obligaciones necesarias para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento los usuarios pueden confiar habitualmente. Por lo demás, la responsabilidad por negligencia leve solo se excluye en la medida permitida por ley. Las reclamaciones imperativas, incluidas las derivadas de la legislación de protección de datos y de responsabilidad por productos, no se ven limitadas.

9. Beta de TestFlight

En una versión identificada expresamente como prueba de TestFlight/Sandbox, las compras de prueba no suponen un cargo en dinero real ni se convierten en compras de producción. El acceso y las compilaciones de prueba pueden terminar; no son compras Lifetime de pago. El software beta puede contener errores. Esto no elimina derechos imperativos ni autoriza un tratamiento ilícito de datos personales. Apple facilita condiciones e información de privacidad adicionales de TestFlight.

10. Ley aplicable y contacto

Cuando pueda acordarse válidamente una elección de ley, se aplica el Derecho alemán sin eliminar la protección imperativa de los consumidores del país de residencia habitual. No se impone ningún fuero exclusivo en perjuicio de los consumidores. Las preguntas o reclamaciones pueden enviarse a support@hanzibyheart.com o a la dirección de la sección 1.

11. Componentes con licencia separada

Los componentes de código abierto incluidos y los datos con licencia separada se rigen también por sus respectivas licencias. Los avisos de derechos de autor y los textos de licencia correspondientes están disponibles en Ajustes → Acerca de Hanzi By Heart → Licencias y créditos. Estos términos complementarios no limitan los derechos que esas licencias conceden para los componentes correspondientes. Esto no concede una licencia general para redistribuir toda la app o sus demás contenidos.