Support

Skriv til support@hanzibyheart.com. Fortell kort hva som skjedde og hva du forventet; app- og iOS-versjonen hjelper. Ikke send passord eller fullstendige betalingsopplysninger.

Jeg har betalt, men Premium mangler

Trykk på Gjenopprett kjøp i appen og bruk Apple-kontoen du betalte med.

Hvordan avslutter jeg abonnementet mitt?

I Apple-kontoen din under Abonnementer. Å slette appen eller Hanzi By Heart-kontoen din avslutter det ikke.

Hvordan får jeg en refusjon?

Apple håndterer betalingen. Be om refusjon via Apples «Rapporter et problem». Dine lovfestede rettigheter ved mangler påvirkes ikke; du kan også kontakte oss om dem.

Hvordan sletter jeg kontoen min?

I appen under Innstillinger → Konto. Personvernerklæringen forklarer hva som slettes. Dette avslutter ikke et App Store-abonnement. For andre personvernforespørsler kan du skrive til adressen ovenfor.

Et ord eller en oversettelse er feil

Åpne ordet i appen, trykk på Rapporter et problem og beskriv kort hva som er galt.