Pomoc

Napisz na adres support@hanzibyheart.com. Opowiedz nam krótko, co się stało i czego oczekiwałeś; wersja aplikacji i wersja iOS pomagają. Nie wysyłaj haseł ani pełnych danych płatniczych.

Zapłaciłem, ale brakuje Premium

Dotknij „Przywróć zakupy” w aplikacji i użyj konta Apple, którym zapłaciłeś.

Jak anulować subskrypcję?

W swoim koncie Apple w sekcji Subskrypcje. Usunięcie aplikacji lub konta Hanzi By Heart nie anuluje subskrypcji.

Jak otrzymać zwrot pieniędzy?

Apple obsługuje płatność. Zamów zwrot przez „Zgłoś problem” Apple. Twoje ustawowe prawa z tytułu wad pozostają nienaruszone; możesz też napisać do nas w tej sprawie.

Jak usunąć konto?

W aplikacji w sekcji Ustawienia → Konto. Polityka prywatności wyjaśnia, co jest usuwane. To nie anuluje subskrypcji App Store. W innych sprawach dotyczących prywatności napisz na adres podany powyżej.

Słowo lub tłumaczenie jest błędne

Otwórz słowo w aplikacji, dotknij „Zgłoś problem” i krótko opisz, co jest nie w porządku.