Support

Skriv til support@hanzibyheart.com. Fortæl os kort, hvad der skete, og hvad du forventede; appens og iOS' versioner hjælper. Undlad at sende adgangskoder eller fuldstændige betalingsoplysninger.

Jeg har betalt, men Premium mangler

Tryk på Gendan køb i appen, og brug den Apple-konto, du betalte med.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

I din Apple-konto under Abonnementer. Sletning af appen eller din Hanzi By Heart-konto opsiger det ikke.

Hvordan får jeg en refusion?

Apple håndterer betalingen. Anmod om en refusion via Apples “Rapportér et problem”. Dine lovbestemte rettigheder ved fejl berøres ikke; du kan også kontakte os om dem.

Hvordan sletter jeg min konto?

I appen under Indstillinger → Konto. Privatlivspolitikken forklarer, hvad der slettes. Det opsiger ikke et App Store-abonnement. For andre anmodninger om privatliv kan du skrive til adressen ovenfor.

Et ord eller en oversættelse er forkert

Åbn ordet i appen, tryk på Rapportér et problem, og beskriv kort, hvad der er galt.