지원

support@hanzibyheart.com으로 문의해 주세요. 무슨 일이 있었는지, 무엇을 기대했는지 간단히 알려 주세요. 앱 버전과 iOS 버전도 도움이 돼요. 비밀번호나 전체 결제 정보는 보내지 마세요.

앱에서 “구매 복원”을 누르고 결제한 Apple 계정으로 진행해 주세요.

Apple 계정의 구독에서 취소할 수 있어요. 앱이나 Hanzi By Heart 계정을 삭제해도 구독은 취소되지 않아요.

Apple이 결제를 처리해요. Apple의 “문제 신고”를 통해 환불을 요청해 주세요. 결함에 대한 법정 권리는 그대로 유지돼요. 이에 관해 저희에게 문의할 수도 있어요.

앱의 설정 → 계정에서 삭제할 수 있어요. 개인정보 처리방침에서 무엇이 삭제되는지 설명해요. 계정을 삭제해도 App Store 구독은 취소되지 않아요. 다른 개인정보 관련 요청은 위 주소로 보내 주세요.

앱에서 단어를 열고 “문제 신고”를 눌러 무엇이 잘못됐는지 간단히 설명해 주세요.