Support

Skriv till support@hanzibyheart.com. Berätta kort vad som hände och vad du förväntade dig; uppgifter om app- och iOS-versionen hjälper. Skicka inte lösenord eller fullständiga betaluppgifter.

Jag har betalat, men Premium saknas

Tryck på Återställ köp i appen och använd det Apple-konto som du betalade med.

Hur avslutar jag mitt abonnemang?

I ditt Apple-konto under Abonnemang. Att radera appen eller ditt Hanzi By Heart-konto avslutar inte abonnemanget.

Hur får jag en återbetalning?

Apple hanterar betalningen. Begär återbetalning via Apples ”Rapportera ett problem”. Dina lagstadgade rättigheter vid fel påverkas inte; du kan också kontakta oss om dem.

Hur raderar jag mitt konto?

I appen under Inställningar → Konto. Integritetspolicyn förklarar vad som raderas. Detta avslutar inte ett App Store-abonnemang. För andra frågor om integritet, skriv till adressen ovan.

Ett ord eller en översättning är fel

Öppna ordet i appen, tryck på Rapportera ett problem och beskriv kort vad som är fel.