Hỗ trợ

Hãy viết đến support@hanzibyheart.com. Hãy cho chúng tôi biết ngắn gọn điều gì đã xảy ra và bạn mong đợi điều gì; phiên bản ứng dụng và phiên bản iOS sẽ giúp ích. Vui lòng không gửi mật khẩu hoặc đầy đủ thông tin thanh toán.

Tôi đã thanh toán nhưng không thấy Premium

Hãy nhấn Khôi phục giao dịch mua trong ứng dụng và dùng Tài khoản Apple mà bạn đã thanh toán.

Làm thế nào để hủy đăng ký của tôi?

Trong Tài khoản Apple của bạn, mục Đăng ký. Xóa ứng dụng hoặc tài khoản Hanzi By Heart của bạn không hủy đăng ký đó.

Làm thế nào để nhận hoàn tiền?

Apple xử lý việc thanh toán. Bạn yêu cầu hoàn tiền qua “Báo cáo sự cố” của Apple. Các quyền theo luật định của bạn đối với lỗi không bị ảnh hưởng; bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi về những vấn đề này.

Làm thế nào để xóa tài khoản của tôi?

Trong ứng dụng, vào Cài đặt → Tài khoản. Chính sách quyền riêng tư giải thích những gì bị xóa. Việc này không hủy một đăng ký trên App Store. Với các yêu cầu khác về quyền riêng tư, hãy viết đến địa chỉ ở trên.

Một từ hoặc một bản dịch không đúng

Mở từ đó trong ứng dụng, nhấn Báo lỗi và mô tả ngắn gọn điều chưa đúng.